PENINGKATAN LITERASI ADMINISTRASI PELAYANAN KESEHATAN BAGI PASIEN MELALUI EDUKASI BERBASIS E-PUSKESMAS DI PUSKESMAS SUNGAI AMBAWANG KABUPATEN KUBU RAYA

Abstract

Literasi administrasi pelayanan kesehatan merupakan salah satu faktor penting dalam mendukung kelancaran pelayanan di fasilitas kesehatan tingkat pertama. Puskesmas Sungai Ambawang telah menggunakan aplikasi e-Puskesmas (e-Pus) sebagai sistem informasi pelayanan kesehatan, namun masih ditemukan pasien yang belum memahami alur pelayanan, administrasi BPJS Kesehatan, dan sistem rujukan. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan literasi administrasi pelayanan kesehatan pasien melalui edukasi berbasis e-Puskesmas. Metode kegiatan menggunakan pendekatan edukatif dan partisipatif melalui penyuluhan, diskusi interaktif, pendampingan, serta evaluasi pre-test dan post-test sederhana. Kegiatan dilaksanakan di Puskesmas Sungai Ambawang dengan peserta sebanyak 25 orang. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta terhadap alur pelayanan kesehatan, administrasi BPJS Kesehatan, dan sistem rujukan setelah edukasi diberikan. Kegiatan PKM ini berkontribusi dalam meningkatkan literasi administrasi pelayanan kesehatan pasien serta mendukung optimalisasi pelayanan kesehatan di Puskesmas Sungai Ambawang.