SOSIALISASI ALUR PELAYANAN ADMINISTRASI YANG EFEKTIF UNTUK MASYARAKAT PENGGUNA LAYANAN KESEHATAN DI KLINIK PRATAMA MULIA TAHUN 2025

Abstract

Pelayanan administrasi yang efektif merupakan faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pasien di fasilitas
kesehatan. Klinik Pratama Mulia sebagai salah satu penyedia layanan kesehatan tingkat pertama menghadapi
tantangan berupa kurangnya pemahaman masyarakat terhadap alur pelayanan administrasi, sehingga sering
menimbulkan antrean panjang, keterlambatan pelayanan, dan keluhan pasien. Kegiatan pengabdian kepada
masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan pemahaman masyarakat mengenai alur pelayanan
administrasi yang efektif di Klinik Pratama Mulia. Metode yang digunakan adalah sosialisasi melalui penyuluhan
tatap muka, diskusi interaktif, serta pemberian media cetak berupa leaflet alur pelayanan. Hasil kegiatan
menunjukkan peningkatan pemahaman masyarakat, yang terlihat dari evaluasi pre-test dan post-test dengan ratarata kenaikan skor sebesar 35%. Selain itu, masyarakat memberikan respon positif terhadap media informasi yang
disediakan, yang dinilai praktis dan mudah dipahami. Dengan adanya sosialisasi ini, diharapkan masyarakat dapat
mengikuti prosedur administrasi dengan lebih tertib sehingga pelayanan di klinik menjadi lebih efisien.